ПРОЦЕДУРА УРЕГУЛИРОВАНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

В этом разделе мы предлагаем вам Памятку Страхователя, которую вы можете распечатать и возить с собой.

 

Напечатать

ПАМЯТКА СТРАХОВАТЕЛЯ СК «КОНТАКТ-СТРАХОВАНИЕ»

  • В случае ДТП
  1. Позвоните в диспетчерскую службу СК «Контакт-Страхование» по телефонам: +7 (495) 644 44 64 в Москве и +7 (812) 318 55 18 в Санкт-Петербурге.
  2. Внимательно выслушайте инструкции диспетчера и постарайтесь досконально выполнить их.
  3. С помощью диспетчера или самостоятельно вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД.
  4. Найдите свидетелей происшествия: запишите их фамилии, телефоны и адреса.
  5. После приезда сотрудников ГИБДД проследите за правильностью составления протокола: проследите, чтобы все зафиксированные сотрудниками ГИБДД обстоятельства ДТП соответствовали действительности.
  6. Потребуйте от сотрудников ГИБДД копию протокола об административном правонарушении (приложения № 1 или №2 к «Методическим рекомендациям по организации деятельности органов внутренних дел при производстве по делам об административных правонарушениях в области дорожного движения») и справку об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений.
  7. В течение 5ти рабочих дней с момента происшествия напишите заявление о наступлении страхового события (ссылка на форму заявления) в офисе СК «Контакт-Страхование» по адресам: Москва, Слесарный пер. д. 5  (или Москва, 3-й Красносельский пер., дом 21, офис 121), и Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 12/17 лит. А.
  8. Подготовьте и предоставьте в компанию следующий пакет документов:
  • экземпляр Договора страхования (страхового полиса) Страхователя совместно с заявлением на страхование, если последнее составлялось при заключении договора, и всеми имеющимися приложениями, дополнительными соглашениями к Договору страхования;
  • документ, подтверждающий оплату страховой премии (либо страховых взносов, при оплате страховой премии в рассрочку);
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • паспорт транспортного средства;,
  • грузовую таможенную декларацию, если СНТ ввезено на территорию Российской Федерации под обязательство об обратном вывозе;
  • гражданский паспорт Владельца СНТ (его представителя), либо другой документ, удостоверяющий личность;
  • водительское удостоверение лица, находившегося за рулем СНТ в момент происшествия;
  • талон государственного технического осмотра, действующего на момент происшествия;
  • доверенность на право управления СНТ либо нотариальную доверенность (при ее наличии) на распоряжение СНТ для лица, не являющегося собственником застрахованного СНТ и находившегося за рулем в момент происшествия;
  • доверенность на право оформления страхового события у Страховщика для представителя Страхователя (Выгодоприобретателя);
  • договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если застрахованное СНТ эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования);
  • кредитный договор, договор залога, если СНТ приобреталось в кредит и/или обременено залоговыми обязательствами;
  • распорядительное письмо Выгодоприобретателя, с указанием получателя страхового возмещения и его реквизитов для безналичного перечисления (при выплате страхового возмещения в денежном выражении) в случае признания Страховщиком заявленного события страховым случаем.

Дополнительно для юридических лиц:

  • доверенность за подписью руководителя (для юридических лиц, основанных на государственной или муниципальной собственности, дополнительно необходима подпись главного бухгалтера организации) и заверенная печатью организации, с указанием полномочий доверенного лица;
  • копия путевого листа, заверенная печатью организации и подписью её уполномоченного лица при ДТП и отсутствии у лица, управлявшего СНТ, доверенности на право управления СНТ от организации.

        9.   Предъявите поврежденный автомобиль для осмотра и оформления страхового события в офис СК «Контакт-Страхование».

       10.  Получите направление на СТОА одного из наших партнеров-сертифицированных сервисных центров.

Время рассмотрения заявления составляет 22 рабочих дня с момента подачи клиентом полного пакета документов.

ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ

  • Ни в коем случае не принимайте деньги от других участников ДТП, настаивайте на вызове инспекторов ГИБДД.
  • Не покидайте места происшествия до приезда сотрудников ГИБДД и сотрудников страховой компании и не перемещайте автомобиль. Убрать автомобиль с места происшествия можно будет только после документального оформления факта ДТП представителями компетентных органов.
  • При составлении протокола происшествия не соглашайтесь на формулировку «незначительный ущерб» - это снимает ответственность и с сотрудников органов, и со страховой компании.
  • Не подписывайте то, с чем не согласны – требуйте от сотрудников ГИБДД точности в изложении событий и фактов. Вы вправе делать свои замечания, указывать на важные, с вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.

 

  • В случае совершения злоумышленных действий

В случае совершения злоумышленных действий по отношению к вашему автомобилю факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел. Вам необходимо получить следующие документы:

  • Справку с указанием похищенных или поврежденных частей и деталей автомобиля
  • Список виновных лиц (если они установлены)
  • Копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному факту (при отказе в возбуждении уголовного дела в справке должна быть указана статья Уголовного кодекса РФ, в соответствии с которой в возбуждении уголовного дела было отказано).

 

  • В случае стихийных бедствий

В случае повреждения вашего автомобиля в результате стихийных бедствий, в том числе падения на ваш автомобиль снега и льда, факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел.

 

  • В случае возгорания автомобиля

В случае возгорания вашего автомобиля факт происшествия должен быть зарегистрирован в органах государственной противопожарной службы. Необходимо также получить справку из управления пожарной охраны.

 

  • Иные случаи повреждения автомобиля

Во всех иных случаях повреждения вашего автомобиля следует заявить о происшествии в органы ГИБДД. Ваши последующие действия будут такими же, как и при ДТП (см. выше). Оригиналы документов, выданных ГИБДД после регистрации происшествия должны быть переданы в СК «Контакт-Страхование».

ВНИМАНИЕ! Для получения страхового возмещения при повреждении автомобиля соответствующая справка ГИБДД обязательна.

 

  • В случае угона
  1. В момент обнаружения пропажи автомобиля сразу же позвоните в диспетчерскую службу СК «Контакт-Страхование» по телефонам: +7 (495) 644 44 64 в Москве и +7 (812) 318 55 18 в Санкт-Петербурге.
  2. С помощью диспетчера или самостоятельно сообщите об угоне в отделение милиции по телефону «02».
  3. Составьте и подайте письменное заявление об угоне автомобиля в органы внутренних дел.
  4. В течение 24 часов с момента обнаружения пропажи автомобиля заявите о страховом случае в ЗАО «Контакт-Страхование» письменным заявлением в произвольной форме и отправьте его нам телеграммой или по факсу.
  5. В течение 3-х рабочих дней предоставьте в СК «Контакт-Страхование» письменное заявление с подробным изложением всех известных вам обстоятельств происшествия.
  6. Предоставьте в «Контакт-Страхование» следующие документы:
  • оригинал полиса;
  • доверенность на право ведения дел в страховой компании (для юридического лица);
  • оригинал паспорта транспортного средства;
  • оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства;
  • все доверенности на право управления и/или распоряжения автомобилем и путевой лист;
  • полный комплект заводских ключей от замков автомобиля;
  • полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек - активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащен ваш автомобиль;
  • справку из территориального подразделения органа внутренних дел (ОВД) с указанием даты и времени вашего обращения по поводу хищения автомобиля;
  • постановление о возбуждении уголовного дела по факту хищения вашего автомобиля (его заверенную копию) или справку с указанием номера и даты возбуждения уголовного дела и статьи Уголовного Кодекса РФ.